Πολιτική Επιστροφών - Αλλαγών

Υφάσματα κομμένα με το μέτρο & ειδικά προϊόντα
• Τα υφάσματα που κόβονται με το μέτρο, καθώς και προϊόντα σε έκπτωση, υλικά γεμίσματος ή εποχιακά είδη, κόβονται ή προετοιμάζονται κατά παραγγελία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη. Κάθε κομμάτι ή παρτίδα είναι μοναδική και δεν μπορεί να επανενωθεί ή να χρησιμοποιηθεί ξανά, επομένως δεν επιστρέφεται μετά την κοπή ή προετοιμασία.

Μη παραλαβή παραγγελίας
• Αν μια παραγγελία που έχει εξοφληθεί επιστραφεί σε εμάς επειδή δεν παραλήφθηκε, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Μπορούμε όμως να την επαναστείλουμε, με νέα χρέωση μεταφορικών, αν το επιθυμείτε.
• Για παραγγελίες με παραλαβή από το κατάστημα, η παραλαβή γίνεται μόνο μετά την εξόφληση. Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν παραληφθεί, το ποσό δεν επιστρέφεται. Τα υφάσματα και τα ειδικά προϊόντα κόβονται ή προετοιμάζονται κατά παραγγελία, κάθε κομμάτι ή παρτίδα είναι μοναδική και δεν μπορεί να επανενωθεί ή να χρησιμοποιηθεί ξανά, επομένως δεν επιστρέφονται μετά την κοπή ή προετοιμασία.

Μη παραλαβή με Αντικαταβολή
• Σε περίπτωση μη παραλαβής παραγγελίας χωρίς σοβαρό αποδεδειγμένο λόγο, ο κωδικός σας καταχωρείται στο σύστημα. Σε μελλοντική παραγγελία, αν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής Αντικαταβολή, αυτή η επιλογή δεν θα είναι διαθέσιμη και η πληρωμή θα γίνεται μόνο με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή IRIS Payments.

Οδηγίες για επιστροφές & χρήση προϊόντων
• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να συνοδεύονται από απόδειξη ή τιμολόγιο και τη συσκευασία τους. Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττώματος. Δεν ευθυνόμαστε και δεν αντικαθιστούμε προϊόντα που έχουν καταστραφεί από κακή ή λανθασμένη χρήση. Στη σελίδα κάθε προϊόντος αναφέρονται αναλυτικά η σύνθεσή του, τα χαρακτηριστικά και οι οδηγίες φροντίδας. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. 

Ελαττωματικά προϊόντα ή λάθη από εμάς
• Αν προκύψει αποδεδειγμένο ελάττωμα (π.χ. υφαντικό πρόβλημα) ή λάθος από την πλευρά μας, έχετε το δικαίωμα επιστροφής, αφού πρώτα μας αποστείλετε φωτογραφία ή βίντεο που αποδεικνύει το πρόβλημα. Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Δικαίωμα υπαναχώρησης
• Σύμφωνα με την οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή προϊόντων που αγοράσατε εξ αποστάσεως (online, τηλεφωνικά, ταχυδρομικά ή κατ’ οίκον), εκτός από τα υφάσματα κομμένα με το μέτρο και τα ειδικά προϊόντα που αναφέρονται παραπάνω.

Επικοινωνία μαζί μας
• Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας τηλεφωνικά στο +306948804534 ή στείλτε e-mail στο info@yfasmatakoumarelis.gr.