Πολιτική Επιστροφών - Αλλαγών

Υφάσματα κομμένα με το μέτρο & ειδικά προϊόντα
• Τα υφάσματα που έχουν κοπεί με το μέτρο, καθώς και προϊόντα σε έκπτωση, υλικά γεμίσματος ή εποχιακά είδη, δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης. Κάθε κομμάτι είναι μοναδικό και δε μπορεί να επανενωθεί στο τόπι.

Μη παραλαβή παραγγελίας
• Αν μια παραγγελία που έχει εξοφληθεί επιστραφεί σε εμάς επειδή δεν παραλήφθηκε, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Μπορούμε όμως να την επαναστείλουμε, με νέα χρέωση μεταφορικών, αν το επιθυμείτε.

Μη παραλαβή με Αντικαταβολή
• Σε περίπτωση μη παραλαβής παραγγελίας χωρίς σοβαρό αποδεδειγμένο λόγο, ο κωδικός σας καταχωρείται στο σύστημα. Σε μελλοντική παραγγελία, αν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής Αντικαταβολή, αυτή η επιλογή δεν θα είναι διαθέσιμη και η πληρωμή θα γίνεται μόνο με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή IRIS Payments.

Οδηγίες για επιστροφές & χρήση προϊόντων
• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να συνοδεύονται από απόδειξη ή τιμολόγιο και τη συσκευασία τους. Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττώματος. Δεν ευθυνόμαστε και δεν αντικαθιστούμε προϊόντα που έχουν καταστραφεί από κακή ή λανθασμένη χρήση. Στη σελίδα κάθε προϊόντος αναφέρονται αναλυτικά η σύνθεσή του, τα χαρακτηριστικά και οι οδηγίες φροντίδας. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. 

Ελαττωματικά προϊόντα ή λάθη από εμάς
• Αν προκύψει αποδεδειγμένο ελάττωμα (π.χ. υφαντικό πρόβλημα) ή λάθος από την πλευρά μας, έχετε το δικαίωμα επιστροφής, αφού πρώτα μας αποστείλετε φωτογραφία ή βίντεο που αποδεικνύει το πρόβλημα. Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Δικαίωμα υπαναχώρησης
• Σύμφωνα με την οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή προϊόντων που αγοράσατε εξ αποστάσεως (online, τηλεφωνικά, ταχυδρομικά ή κατ’ οίκον), εκτός από τα υφάσματα κομμένα με το μέτρο και τα ειδικά προϊόντα που αναφέρονται παραπάνω.

Επικοινωνία μαζί μας
• Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας τηλεφωνικά στο +306948804534 ή στείλτε e-mail στο info@yfasmatakoumarelis.gr.