MENU
×
  Καλάθι αγορών

Πολιτική Αποστολής και Διαθεσιμότητα προϊόντων

Αποστολές

• Τα προϊόντα μας αποστέλλονται μέσω της EΛΤΑ Courier ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ. Ενημερωθείτε εδώ για τις Χρεώσεις.

• Υπάρχει η δυνατότητα οι παραγγελίες σας να αποσταλούν με την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας κατόπιν ενημέρωσης του καταστήματος μας. Το κόστος και οι χρόνοι παράδοσης των λοιπών μεταφορικών εταιρειών εκτός των Elta Courier δεν εμπίπτουν στις αρμοδιότητες μας.

• Η αποστολή των ετοιμοπαράδοτων προϊόντων πραγματοποιείται από το κατάστημα μας:
– Για την πόλη του Ηρακλείου αυθημερόν ή την επόμενη ημέρα της παραγγελίας. Επίσης για τους κατοίκους του Ηρακλείου υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν παραλαβής από το κατάστημα.
– Για την υπόλοιπη Ελλάδα αυθημερόν ή από 2 έως 5 εργάσιμων ημερών, εκτός απροόπτου και ανάλογα τον φόρτο των παραγγελιών, από την ημέρα της παραγγελίας ή της πληρωμής της με επιλογή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.
– Όλες οι παραγγελίες στέλνονται με σειρά προτεραιότητας. Εάν η παραγγελία σας επείγει, παρακαλούμε πολύ να μας ενημερώνετε στις σημειώσεις, ώστε να πράττουμε και εμείς με τη σειρά μας αναλόγως.
– Οι παραγγελίες φθάνουν στην περιοχή σας συνήθως την επόμενη ή τη μεθεπόμενη ημέρα της αποστολής τους από το κατάστημα μας.
– Έχετε επίσης τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα των ELTA Courier της περιόχη σας με τον κωδικό αποστολής που σας έχουμε στείλει.
– Σε περιοχές όπου δεν υπάρχουν υποκαταστήματα ELTA Courier, οι παραγγελίες σας παραδίδονται ή τις παραλαμβάνετε εσείς από το υποκατάστημα των ΕΛΤΑ με τον κωδικό που σας έχουμε στείλει. Με την άφιξη της παραγγελίας στην περιοχή σας λαμβάνετε από το ΕΛΤΑ sms ή viber στο κινητο που έχετε καταχωρήσει.
– Κατά τους θερινούς μήνες, εξαιτίας του μεγάλου φόρτου εργασίας των ELTA Courier στα νησιά σύμφωνα με ενημέρωση τους, οι αποστολές πραγματοποιούνται άμεσα από το κατάστημα μας, αλλά οι παραδόσεις ενδέχεται να καθυστερίσουν παραπάνω από το προβλεπόμενο διάστημα, 5 με 10 εργάσιμες ημέρες.

• Οι εκτελέσεις των παραγγελιών πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00π.μ. με 14:00μ.μ.

• Με την ολοκλήρωση της παράδοσης της παραγγελίας στην ELTA Courier, σας αποστέλλετε email με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος, ώστε να παρακολουθείτε την πορεία του στο site της ELTA Courier. Επίσης μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της αποστολής στον τηλεφωνικό αριθμό 11120 των ELTA Courier, δίνονας τον κωδικό που σας έχουμε στείλει στο email σας ή σε μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο.

• Η αποστολή ογκώδη δεμάτων πραγματοποιείται με μεταφορική εταιρεία κατόπιν ενημέρωσης, ενώ η πληρωμή πραγματοποιείται μόνο με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

• Από τη στιγμή παράδοσης της παραγγελίας στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η yfasmatakoumarelis.gr δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παράδοση των προϊόντων στον παραλήπτη που οφείλεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών και εμπίπτει στους όρους χρήσης αυτών.


Διαθεσιμότητα προϊόντων
Εάν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία σε ένα προϊόν που εμφανίζεται Άμεσα Διαθέσιμο και λάβετε email ότι: ''η ποσότητα του προϊόντος που έχετε επιλέξει δεν επαρκεί στην αποθήκη'', σημαίνει ότι πρόκειται για ένα σταθερό προϊόν, το οποίο ανανεώνεται συνεχώς στην αποθήκη μας. Εκτός απροόπτου, το προϊόν είναι και πάλι διαθέσιμο στην αποθήκη μέσα σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες από την εξάντληση του. Αν πραγματοποιήσετε την παραγγελία και το προϊόν έχει εξαντληθεί, σας ενημερώνουμε ότι δεν επαρκεί στην αποθήκη και πότε αναμένεται η νέα παραλαβή. Μόλις το παραλάβουμε, η παραγγελία στέλνετε αμέσως.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι Μη Διαθέσιμο ή δεν επαρκούν τα μέτρα που χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2810333559  ή να στείλετε email στο info@yfasmatakoumarelis.gr ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα. Εάν η παραλαβή πρόκειται να καθυστερήσει αρκετά ή δεν υπάρχει πλέον διαθεσιμότητα στον προμηθευτή, σας ενημερώνουμε άμεσα. Εάν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 5 εργάσιμες ημέρες, η παραγγελία παραμένει εκκρεμής και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τον αναμενόμενο χρόνο διαθεσιμότητας του προϊόντος, την αντικατάσταση ή την ακύρωση της παραγγελίας.

Εάν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία σε ένα προϊόν που εμφανίζεται άμεσα διαθέσιμο και ενημερωθείτε ότι η ποσότητα του προϊόντος που έχετε επιλέξει δεν επαρκεί στην αποθήκη καθώς δεν πρόλαβε να ενημερωθεί το σύστημα και το προϊόν έχει εξαντληθεί από τον προμηθευτή μπορείτε να προχωρήσετε στην αγορά της εναπομείναντα ποσότητας, στην αντικατάσταση του προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας. 


Πολιτική Παράδοσης

H διεύθυνση που δηλώνει ο αγοραστής  θα πρέπει να είναι πραγματική και έγκυρη. Σε περίπτωση απουσίας από τη δηλωμένη διεύθυνση ή τυχόν μεταβολής των στοιχείων της δηλωμένης διεύθυνσής του, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ενημέρωση μας, προκειμένου να γίνει η αποστολή στη σωστή διεύθυνση. Σε διαφορετική περίπτωση ο αγοραστής θα επιβαρύνεται με το επιπλέον κόστος μεταφοράς.

Από την στιγμή παράδοσης της παραγγελίας στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η yfasmatakoumarelis.gr δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παράδοση των προϊόντων στον παραλήπτη που οφείλεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών και εμπίπτει στους όρους χρήσης αυτών.

Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο email info@yfasmatakoumarelis.gr ή τηλεφωνικά στο 2810333559.

Πολιτική Πληρωμών

Οι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής:

1. Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover η με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass, που δεχεται η συνεργαζόμενη με την εταιρεία μας τράπεζα.
2. Αντικαταβολή της αξίας των προϊόντων με την παράδοση μέχρι το ποσό των 120€.
3. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
4. Για αποστολές εξωτερικού εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης η πληρωμή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μόνο μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
ΓΡΗΓΟΡΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

ΓΡΗΓΟΡΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Χωρίς εγγραφή
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

2810333559