Συχνές Ερωτήσεις

• Όχι, δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό παραγγελίας.

• Η ελάχιστη ποσότητας κοπής υφάσματος είναι οι 0,50 πόντοι (μισό μέτρο).

• Όχι, το φάρδος των υφασμάτων παραμένει σταθερό. Αν π.χ. επιλέξετε 1 μέτρο από κάποιο ύφασμα όπου το φάρδος του είναι 1.50 μέτρο, θα παραλάβετε 1 x 1.50 και ούτω καθεξής.

• Ναι, αν λόγου χάρη χρειάζεστε 2 τεμάχια του 1 μέτρου σε κάποιο ύφασμα, μπορείτε να παραγγείλετε 2 μέτρα και στις σημειώσεις να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να κοπεί σε 2 τεμάχια του 1 μέτρου, κ.λπ.

• Στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος κάτω από την περιγραφή του και την επιλογή της ποσότητας, αναγράφονται αναλυτικά τα χαρακτηριστικά, η σύνθεση και η φροντίδα του.

• Σε όλες τις φωτογραφίες των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος yfasmatakoumarelis.gr εμφανίζεται το λογότυπο της επιχείρησης Υφάσματα Κουμαρέλης για την αποφυγή κλοπής της φωτογραφίας. Στην πραγματικότητα το λογότυπο δεν υπάρχει πάνω στα προϊόντα, αλλά μόνο στις φωτογραφίες της yfasmatakoumarelis.gr, της οποίας αποτελούν ιδιοκτησία. Εδώ μπορείτε να ενημερωθείτε περαιτέρω για τα πνευματικά δικαιώματα.

• Εάν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία σε ένα προϊόν που εμφανίζεται Άμεσα Διαθέσιμο και λάβετε email ότι: ''η ποσότητα του προϊόντος που έχετε επιλέξει δεν επαρκεί στην αποθήκη'', σημαίνει ότι πρόκειται για ένα σταθερό προϊόν, το οποίο ανανεώνεται συνεχώς στην αποθήκη μας. Εκτός απροόπτου, το προϊόν είναι και πάλι διαθέσιμο στην αποθήκη μέσα σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες από την εξάντληση του. Αν πραγματοποιήσετε την παραγγελία και το προϊόν έχει εξαντληθεί, σας ενημερώνουμε ότι δεν επαρκεί στην αποθήκη και πότε αναμένεται η νέα παραλαβή. Μόλις το παραλάβουμε, η παραγγελία στέλνετε αμέσως.

• Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι Μη Διαθέσιμο ή δεν επαρκούν τα μέτρα χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2810333559  ή να στείλετε email στο info@yfasmatakoumarelis.gr ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα. Εάν η παραλαβή πρόκειται να καθυστερήσει αρκετά ή δεν υπάρχει πλέον διαθεσιμότητα στον προμηθευτή, σας ενημερώνουμε άμεσα. Εάν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 5 εργάσιμες ημέρες, η παραγγελία παραμένει εκκρεμής και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τον αναμενόμενο χρόνο διαθεσιμότητας του προϊόντος, την αντικατάσταση ή την ακύρωση της παραγγελίας.

• Εάν πραγματοποιήσετε μια παραγγελία σε ένα προϊόν που εμφανίζεται άμεσα διαθέσιμο και ενημερωθείτε ότι η ποσότητα του προϊόντος που έχετε επιλέξει δεν επαρκεί στην αποθήκη καθώς δεν πρόλαβε να ενημερωθεί το σύστημα και το προϊόν έχει εξαντληθεί από τον προμηθευτή μπορείτε να προχωρήσετε στην αγορά της εναπομείναντα ποσότητας, στην αντικατάσταση του προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας. 

Μέσω:

• Αντικαταβολής.
• Πληρωμή με Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα.
• Κατάθεση ή Έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό.
• IRIS Payments
• Πληρωμή στο κατάστημα μας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με του τρόπους πληρωμής, πατήστε εδώ

• Με δωρεάν παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα στην οδό Αργυράκη 14 στο Ηράκλειο Κρήτης.
• Μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier.
• Μέσω μεταφορικής εταιρείας της επιλογής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με του τρόπους αποστολής και τις χρεώσεις, πατήστε εδώ

• • Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, μέσα σε 14 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία παραλαβής της, εφόσον πληρεί τις προϋποθέσεις της πολιτικής επιστροφής της yfasmatakoumarelis.gr.
  Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής των προϊόντων, πατήστε εδώ

• Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εφόσον το στάδιο στο οποίο βρίσκεται το επιτρέπει.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική ακύρωσης της παραγγελίας σας, πατήστε εδώ

• Eαν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας και θέλετε να προσθέσετε κι άλλο ένα προϊόν, θα πρέπει να πραγματοποιήστε 2η παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείτε και στα σχόλια ζητήστε να γίνει ένωση των παραγγελιών αναγράφοντας τον αριθμό της προηγούμενης παραγγελίας.

• Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα λάβετε email με την πλήρη παραγγελία σας και όλες τις λεπτομέρειές της στο email που δηλώσατε.
  
• Επίσης θα λαμβάνετε email για την κατάσταση στην οποία βρίσκεται: σε επεξεργασία, σε πληρωμένες, σε απεσταλμένες, σε ολοκληρωμένες ή και σε ακυρωμένες. 
• Με την ολοκλήρωση της παράδοσης της παραγγελίας στην EΛΤA Courier, σας αποστέλλετε email με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος σας, ώστε να παρακολουθείτε την πορεία του στο site της ELTA Courier ή στην εκάστοτε μεταφορική της επιλογής σας.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2810333559  ή να στείλετε email στο info@yfasmatakoumarelis.gr , αναγράφοντάς τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.